Volver al inicio

Condiciones de uso y contratación

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Lo esencial: puedes probar gratis con un vídeo de 1 minuto. Los planes de pago se renuevan cada mes y puedes cancelarlos cuando quieras desde «Mi cuenta». Los precios se muestran sin IVA, que se añade al pagar según tu país. Los vídeos que creas son tuyos, y eres responsable de lo que publiques con ellos.

1. Quiénes somos y aceptación

Estas condiciones regulan el uso de Alma en Off (almaenoff.com) y la contratación de sus planes. Puedes contactarnos en soporte@almaenoff.com. Al crear una cuenta aceptas estas condiciones y la Política de privacidad. Debes ser mayor de 18 años.

2. El servicio

Alma en Off te ayuda a crear vídeos narrados: a partir de tu idea, la inteligencia artificial escribe el guion, lo divide en escenas, busca imágenes de archivo o las genera, pone voz, subtítulos y música, y monta el vídeo. Usamos proveedores externos para estas tareas (los detallamos en la Política de privacidad).

La inteligencia artificial puede cometer errores: datos inexactos, imágenes que no encajan o pronunciaciones mejorables. Revisa siempre el resultado antes de publicarlo. Podemos mejorar o cambiar funciones del servicio, manteniendo lo esencial de lo que contrataste.

3. Tu cuenta

Eres responsable de mantener segura tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta. Una persona, una cuenta: no está permitido crear varias cuentas para aprovechar varias veces la prueba gratuita.

4. Planes y precios

Lo que incluye cada plan (minutos de vídeo al mes, calidad, imágenes y música con IA, vídeos que puedes guardar para siempre) se detalla en la página de Precios y en «Mi cuenta». Los precios se muestran sin IVA; al pagar se añade el IVA o impuesto equivalente que corresponda a tu país (en España, el 21 %).

Cómo se cuentan los minutos: los minutos de un vídeo se descuentan una sola vez, al generar su guion o al usar por primera vez la IA, la voz o el montaje en ese proyecto; repetir pasos del mismo vídeo no vuelve a descontar. Los minutos del plan se renuevan en cada periodo y los que no uses no se acumulan. Los minutos de los paquetes se suman a tu saldo. Para evitar abusos hay límites diarios de uso (por ejemplo, de guiones generados) que se muestran en la web cuando se alcanzan.

Si cambiamos el precio de un plan, te avisaremos con al menos 30 días de antelación y el nuevo precio se aplicará a partir de la siguiente renovación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes.

5. Pago, renovación y cancelación

Los pagos se hacen a través de Stripe, que actúa como vendedor registrado (merchant of record) de la compra: te cobra el importe, calcula e ingresa los impuestos que correspondan y te envía el recibo. En esas compras se aplican también las condiciones de Stripe para el comprador. Nosotros no vemos tu tarjeta. Las suscripciones se cobran por adelantado y se renuevan automáticamente cada mes hasta que las canceles.

Puedes cancelar en cualquier momento desde «Mi cuenta». La cancelación se aplica al final del periodo ya pagado: hasta entonces sigues teniendo tu plan, y después pasas al plan gratuito. Recibirás los recibos por correo y también puedes consultarlos desde «Mi cuenta».

6. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin dar explicaciones. Para hacerlo, escríbenos a soporte@almaenoff.com indicando tu correo de la cuenta y que deseas desistir; puedes usar este modelo:

«Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de [plan Básico / plan Pro / paquete de minutos] contratado el [fecha], con la cuenta [correo]. Nombre: [tu nombre]. Fecha: [fecha].»

Al contratar nos pides que el servicio empiece de inmediato, dentro del plazo de desistimiento. Por eso:

Te devolveremos el dinero (a través de Stripe) en un máximo de 14 días, por el mismo medio de pago.

7. Uso aceptable

No puedes usar Alma en Off para crear o difundir contenido que:

Tampoco puedes intentar saltarte los límites del servicio, acceder a datos de otros usuarios o usar el servicio de forma automatizada masiva. Podemos retirar contenido o suspender cuentas que incumplan estas normas.

8. Tus vídeos y su uso

Lo que escribes (ideas, guiones) y los vídeos que creas son tuyos y puedes usarlos, también comercialmente (por ejemplo, en canales monetizados), con estas condiciones:

Para darte el servicio necesitamos guardar y procesar tus proyectos; nos das permiso para hacerlo solo con ese fin. No usamos tus proyectos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

9. Conservación de los vídeos

Los vídeos montados se borran automáticamente a los 30 días, salvo los que guardes para siempre (cuántos depende de tu plan). El proyecto se conserva, así que puedes volver a montar el vídeo sin gastar minutos. Te recomendamos descargar los vídeos que quieras conservar.

10. Baja

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde «Mi cuenta»; se eliminan tus proyectos y archivos. Si tienes una suscripción activa, cancélala antes para que no se renueve. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan gravemente estas condiciones, avisándote salvo que la ley o la seguridad lo impidan.

11. Garantías y responsabilidad

Como consumidor tienes la garantía legal de conformidad del contenido y los servicios digitales que prevé la ley. Fuera de ella, no respondemos de los daños causados por el mal uso del servicio, por el contenido que publiques, por las decisiones de las plataformas donde lo publiques ni por interrupciones ajenas a nosotros. Nada en estas condiciones limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

12. Cambios en estas condiciones

Si las cambiamos de forma importante, te avisaremos por correo o en la web antes de que se apliquen. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu plan y borrar tu cuenta.

13. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si tienes cualquier problema, escríbenos primero a soporte@almaenoff.com e intentaremos resolverlo. Si eres consumidor, también puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma y a los tribunales de tu domicilio.